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故障排查管理系统是一种软件系统，用于帮助企业或组织有效地识别、记录、报告和解决与其所使用的设备、设施或服务相关的故障。该系统提供一种可追踪的方法，使企业或组织能够快速和准确地确定故障原因，并采取适当的措施来解决问题。故障排查管理系统通常具有以下特点：
- 可追踪性：可以追踪每个故障报告的状态和进展，能够跟踪故障处理的各个阶段。
- 自动化：系统能够收集、分类、分析和分配故障报告，自动通知有关人员。
- 信息共享：能够让不同的团队成员共享故障报告，更好地协同工作。
- 数据分析：可以收集和分析各种数据，包括故障的类型、原因和解决方案等，帮助企业或组织更好地了解其系统的情况并做出决策。
通过故障排查管理系统，企业或组织可以有效地管理和解决故障，提高运营效率和业务连续性，并增强客户满意度。
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